Télécharger la Brochure
Error: Contact form not found.
-
Pourquoi faire le scan réseau ?
Le scan réseau revêt une importance cruciale pour toute organisation, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. En effet, maintenir un inventaire à jour de l’ensemble de ses équipements informatiques offre une série d’avantages essentiels. Tout d’abord, cela permet d’avoir une vision claire et précise des ressources matérielles et logicielles en place, facilitant…
-
Logiciel gestion de parc informatique, le guide complet
Le parc informatique d’une entreprise inclut tout le matériel qui compose son infrastructure informatique, comme les ordinateurs, les routeurs, les commutateurs, les serveurs, etc. Il prend également en compte les applications et logiciels utilisés pour les activités de l’entreprise et les différents services internes, ainsi que tous les équipements de connexion aux réseaux internes, à…
-
Tout savoir sur un logiciel ticket (avantages, fonctionnalités, comment choisir)
Le logiciel ticketing est essentiel pour la gestion d’une entreprise : l’efficacité d’une entreprise se mesure non seulement à la ou sur la qualité de ses produits/services, mais aussi à celle du suivi des demandes ou réclamations des clients. Pour rester compétitives, les entreprises doivent dès lors être proches de leurs clients, et ceci est…
-
Outils ITSM : Tout ce qu’il faut savoir pour gérer les PME/PMI
Les technologies IT évoluent sans cesse et sont plus importantes que jamais dans la gestion des services informatiques. Ils permettent de répondre aux besoins des entreprises. Mais surtout, d’améliorer l’ensemble des services de votre organisation en réduisant vos coût IT. Définition : outils ITSM Les outils ITSM (Information Technology Service Management), de gestion des services…
-
Comment choisir son outil de ticketing en 2024
En 2024, choisir son outil de ticketing peut parfois être complexe ; la dématérialisation des échanges a révolutionné le service client tant en termes de centralisation des infos que dans sa simplification. Quand on sait qu’un client utilise 3 canaux minimum pour contacter un service client, il est obligatoire de pouvoir hiérarchiser et centraliser au maximum l’info tant pour optimiser…
-
Comment le responsable parc informatique choisit les ressources matérielles et logiciels nécessaires ?
Lorsqu’il s’agit d’apporter une solution qui est à la fois facile à déployer et à utiliser et qui permet la gestion du réseau et des avoirs sur l’ensemble d’un établissement, c’est le responsable parc informatique qui va être chargé de la réalisation de cette mission et la réussir nécessite certains outils. Le choix du matériel…
-
Faut-il acheter ou louer le parc informatique ?
Le terme parc informatique dans une entreprise, désigne l’ensemble du matériel informatique mis à disposition de l’activité dans l’établissement. Aujourd’hui l’évolution des technologies fait que certaines méthodes sont en mutuelle mutation pour s’adapter au mieux avec les besoins professionnels de chaque activité. Parmi les questions qui se posent pour optimiser l’efficacité au sein d’une entreprise…
-
Comment faire un inventaire informatique ?
Qu’est-ce que l’inventaire informatique Un inventaire informatique est une opération complexe qui requiert du temps et beaucoup d’efforts, particulièrement quand il s’agit d’inventorier un large parc informatique. Il est, tout d’abord, important de savoir que c’est un acte obligatoire vivement appréciable pour l’entreprise d’un point de vue pratique. C’est également un acte d’assainissement de l’entreprise.…
-
Quelles sont les étapes de l’audit réseau
Audit réseau informatique : définition, démarche, utilité Réseau informatique et sécurité Lorsqu’on parle du réseau informatique dans une entreprise, on évoque souvent, et de plus en plus, la question de la sécurité et pour cause, bien qu’essentiel pour le bon fonctionnement, le réseau est utilisé par tous les employés ou la majorité, en recevant une…
-
De quoi est composé le parc informatique et comment le gérer ?
La gestion parc informatique rassemble tout le matériel, les logiciels, les ressources réseau et les services composites nécessaires à l’existence, au fonctionnement et à la gestion de l’environnement informatique de celle-ci. Ça peut désigner des ordinateurs, des équipements de connectivité de réseaux et internet, des routeurs, ainsi que les pare-feu des systèmes de sécurité. Un…
Recherche
Catégories
- helpdesk (10)
- Inventaire informatique (1)
- Inventaire physique (1)
- ITAM (26)
- ITSM (7)
- Logiciel service client (2)
- Service desk (7)
- Ticketing (9)
- Uncategorized (2)