Télécharger la Brochure

    Category helpdesk

    Retrouvez nos articles liés à la thématique Helpdesk pour la gestion des tickets

    Qu’est-ce qu’un logiciel GRC ?

    Le logiciel GRC est destiné pour la gestion des services clients. Le service client, également appelé support client, aide les clients et prospects à résoudre des problèmes, en apportant de la connaissance et de l’accompagnement dans l’utilisation du service ou du produit de l’entreprise.

    Quel est le but d’un helpdesk software ?

    Un Helpdesk software ou un service desk ou un service de ticketing est un point de contact unique qui fournit des informations centralisées et un service de gestion d’assistance pour traiter les demandes ou réclamations internes ou externes d’une entreprise. Un outil helpdesk d’assistance…