SimplyDesk :
la solution complète pour les DSI – ITSM, ITAM et scan réseau

SimplyDesk est une solution ITSM complète, combinant un logiciel de gestion de parc informatique et de helpdesk. Elle s’adresse principalement aux DSI, aux services informatiques et à toutes les entreprises souhaitant optimiser la gestion de leurs processus IT.
Conçu pour répondre à la fois aux enjeux opérationnels et stratégiques, SimplyDesk permet une gestion centralisée des équipements, des logiciels et du support utilisateur. En facilitant la communication entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, la plateforme améliore la traçabilité des incidents et le suivi des actifs informatiques.
Grâce à sa modularité et sa disponibilité en mode SaaS ou on-premise, SimplyDesk s’adapte aux besoins spécifiques de chaque organisation : flexibilité, sécurité, ou contrôle accru sur les données.

Un logiciel ITSM permet à une DSI de structurer et d’optimiser la gestion des services informatiques internes et d’améliorer la communication entre le support technique et les utilisateurs métiers. SimplyDesk offre une approche basée sur les bonnes pratiques Helpdesk, avec des workflows personnalisables, une base de connaissances centralisée et un portail utilisateur intuitif. Cela permet de renforcer l’efficacité du support interne et d’améliorer la qualité globale des services rendus aux collaborateurs.

L’ITAM donne à la DSI une vision précise du parc informatique et logiciel de l’entreprise. SimplyDesk facilite la gestion des équipements IT, des logiciels, des licences logicielles, ainsi que la conformité avec les contrats éditeurs. Grâce à sa CMDB intégrée, toutes les données patrimoniales matériels, configurations, relations entre actifs sont consolidées dans un référentiel unique. Cela permet une meilleure maîtrise du cycle de vie des actifs, optimise la prise de décision, facilite la planification budgétaire et prépare efficacement les audits logiciels, tout en réduisant les coûts et les risques de non-conformité.

Oui, SimplyDesk intègre en natif les fonctionnalités ITSM et ITAM dans une seule plateforme unifiée. Vous pouvez ainsi gérer les tickets, les demandes, les équipements, les contrats, les depuis un même espace. Les tableaux de bord croisés offrent une vue d’ensemble des performances du support et de la gestion de parc. Ils permettent de suivre les indicateurs clés, comme le taux de panne des équipements, qui facilite l’identification du matériel obsolète ou défectueux. Ces données aident à planifier les renouvellements de façon proactive et à aligner les services informatiques sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.

SimplyDesk intègre des fonctionnalités avancées telles que l’authentification SSO (Microsoft, Google, SAML, OpenID), l’import depuis Active Directory, des alertes intelligentes, des workflows et de nombreuses automatisations pour les taches chronophages. Ces éléments permettent de réduire les délais de traitement, de fluidifier vos processus, et d’optimiser l’expérience utilisateur. La DSI peut ainsi mieux piloter son activité, renforcer le pilotage des systèmes d’information et apporter une réelle valeur ajoutée aux métiers.

La sécurité est au cœur de l’architecture de SimplyDesk. L’outil permet une gestion fine des droits d’accès, chiffre les données sensibles, trace toutes les actions via un journal d’audit complet, et s’intègre avec des solutions d’authentification sécurisée (SSO). Les données sont hébergées en France, dans des environnements conformes aux normes RGPD. Cela garantit leur intégrité, leur confidentialité, et leur accessibilité uniquement par les personnes autorisées.