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Nous vous apportons un outil ticketing et de gestion des contrats de services clients, disponible en saas et on-premise, développé pour vous et adapté à votre besoin.

outil ticketing

Quels sont vos besoins en termes d'outil ticketing?

Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées
Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients
Traiter les demandes et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)
Identifier les temps passés et les interventions facturables
Gérer une base de connaissance
Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients
Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu
outil gestion de parc informatique
système inventaire physique

En termes de gestion de parc et inventaire des biens

Inventorier de façon automatique le parc de vos clients
Gérer les équipements sous contrats, les contrats de maintenance, anticiper le renouvellement des PC, Serveurs, Imprimantes…
Gérer les stocks et la fourniture des équipements, consommables, logiciels, pièces détachées …
Mettre à jour et déployer à distance les logiciels
Prendre la main à distance sur les PC, Serveurs

outil ticketing