Pour une DSI (Direction des Systèmes d’Information), la sécurité des données est un enjeu de gouvernance majeur. Choisir SimplyDesk, c’est opter pour la souveraineté numérique. En tant qu’éditeur français, nous garantissons que vos données sont hébergées exclusivement sous juridiction européenne. Contrairement aux solutions soumises au Cloud Act, SimplyDesk assure aux responsables IT une protection totale contre l’ingérence étrangère, garantissant ainsi la conformité et l’indépendance de l’infrastructure.

La force de SimplyDesk réside dans sa philosophie : la puissance sans la complexité. Là où les outils traditionnels demandent des mois de configuration et l’intervention de consultants externes, notre solution est intuitive par design. Vous bénéficiez d’une mise en œuvre rapide (quelques jours suffisent) et d’une interface pensée pour le quotidien des techniciens. C’est l’outil qui s’adapte à vos processus, et non l’inverse, garantissant une adoption immédiate par vos équipes.

Nous offrons une liberté totale de déploiement pour répondre à vos contraintes spécifiques. Le mode SaaS est idéal pour les équipes recherchant l’agilité, avec des mises à jour automatiques et une accessibilité partout. Le mode On-Premise s’adresse aux organisations ayant des exigences de sécurité strictes imposant le stockage des données sur leurs propres serveurs. Quelle que soit votre décision, SimplyDesk conserve la même richesse fonctionnelle et la même ergonomie.

Au-delà de l’ITSM (IT Service Management), SimplyDesk est conçu pour porter une vision ESM (Enterprise Service Management). Notre plateforme ne se limite pas au support informatique : elle permet de digitaliser les services RH, généraux ou logistiques. Grâce à une interface intuitive par design, vous centralisez tous les processus de l’entreprise dans un outil unique, évitant ainsi la multiplication des “usines à gaz” logicielles.

Absolument. La flexibilité de notre module ITAM vous permet de dépasser le cadre strict de l’informatique. Vous pouvez centraliser et suivre l’inventaire de vos flottes de véhicules, de votre mobilier ou de tout autre équipement critique. Cette vision transversale de vos actifs simplifie la gestion comptable et opérationnelle de votre entreprise au sein d’une seule et même interface unifiée.

Choisir SimplyDesk, c’est faire le choix de l’indépendance et de la pertinence.

SimplyDesk est conçu pour maximiser le retour sur investissement en réduisant le coût total de possession (TCO). En automatisant les tâches répétitives (inventaire automatique, gestion des tickets récurrents), la DSI libère du temps pour des projets à forte valeur ajoutée. Notre tarification transparente et notre support de proximité éliminent les coûts cachés des géants de l’ITSM, faisant de SimplyDesk un partenaire de croissance durable et prévisible.

La visibilité totale est le critère n°1 des DSI. SimplyDesk se distingue dans le paysage ITSM 2026 par sa CMDB nativement liée à la gestion de parc. Contrairement à des outils fragmentés, SimplyDesk permet de visualiser instantanément l’historique complet d’un matériel, ses contrats associés et ses logiciels installés directement depuis l’interface du ticket, garantissant un taux de résolution au premier contact (FCR) exceptionnel.

SimplyDesk est nativement multi-tenant : une ESN peut gérer plusieurs clients, contrats et parcs IT distincts depuis une interface centralisée, avec cloisonnement des données et des droits par client. La traçabilité complète et le respect des SLA par client sont assurés, idéal pour les prestataires IT managés.

La plateforme intègre un moteur de règles intelligent qui automatise la priorité des requêtes. En corrélant chaque incident à l’actif concerné (ITAM), vos équipes interviennent avec une précision chirurgicale, garantissant une haute disponibilité des services et une satisfaction utilisateur constante.

Fidèles aux principes de la souveraineté numérique, nous privilégions un hébergement haute sécurité sur des infrastructures locales (type OVHcloud). Vos données critiques ne sont jamais soumises à des législations extra-territoriales, vous garantissant un contrôle total et une conformité ITIL sans compromis.

SimplyDesk dispose d’une API REST ouverte et de connecteurs natifs pour les annuaires (LDAP/Active Directory), la messagerie (Teams, Slack, email), ainsi que des intégrations avec les principaux ERP et outils RH. Vous pouvez ainsi synchroniser les comptes utilisateurs et automatiser les flux sans ressaisie.

Absolument. Nous proposons un accès démo gratuit avec données de test, ainsi qu’une démonstration personnalisée avec un expert. C’est l’occasion d’évaluer l’ergonomie, les fonctionnalités clés et l’adéquation avec vos processus avant toute décision.

Notre équipe support francophone est accessible par ticket, email et téléphone. Selon votre contrat, vous bénéficiez d’un SLA de support avec des délais de prise en charge garantis. Un espace client dédié permet de suivre l’état de vos demandes en temps réel.

Le code-barres et le QR code nécessitent un scan visuel direct, un bien à la fois. La RFID permet de lire plusieurs étiquettes simultanément à distance (jusqu’à plusieurs mètres), sans ligne de vue directe. C’est la solution la plus rapide pour les grands parcs : une pièce entière peut être inventoriée en quelques secondes, sans déplacer ni retourner chaque équipement.

La portée varie selon le type d’étiquette et l’environnement. En RFID UHF (Ultra Haute Fréquence), elle atteint généralement 3 à 6 mètres en conditions standard. SimplyDesk propose des étiquettes adaptées aux surfaces métalliques (mobilier en acier, armoires) ainsi que des étiquettes pour environnements standard, chacune optimisée pour maximiser la distance de lecture.

Oui. SimplyDesk propose des étiquettes RFID durables en polyester ou acrylate, conçues pour résister aux contraintes terrain : frottements, variations de température, humidité. Des versions spécifiques existent pour les surfaces métalliques, les salles techniques, les entrepôts ou les établissements scolaires. La durabilité de l’étiquette est dimensionnée selon la durée de vie du bien à inventorier.

Tout à fait. SimplyDesk gère de manière hybride les deux technologies au sein du même inventaire. Vous pouvez étiqueter en RFID les biens à fort volume (chaises, bureaux, équipements roulants) et conserver le code-barres pour d’autres catégories. Les deux modes sont pris en charge par le PDA et l’application SimplyMobile sans configuration supplémentaire.

La solution consiste à déployer le portail de Self-Service et la base de connaissances de SimplyDesk. Le système utilise une recherche prédictive : lorsqu’un utilisateur commence à rédiger un ticket, des solutions pertinentes lui sont suggérées instantanément pour l’aider à résoudre son problème en autonomie.

Selon les retours d’expérience de nos clients, cette automatisation permet de réduire jusqu’à 30 % le volume de tickets de niveau 1, libérant un temps précieux pour les projets techniques complexes.

SimplyDesk propose un module de réservation intuitif sous forme de calendrier partagé, accessible via le portail utilisateur. Le système gère automatiquement les disponibilités, évite les doubles réservations et peut même être lié à un ticket de support si le matériel réservé nécessite une préparation technique préalable.

Nos clients constatent une réduction drastique des conflits de planning. L’automatisation du processus permet de gagner plusieurs heures par semaine sur la gestion administrative des ressources communes.

Le module “Asset Management” de SimplyDesk croise automatiquement le nombre de logiciels installés détectés sur le réseau avec le nombre de licences réellement achetées. En cas de surconsommation (sur-utilisation) ou de sous-utilisation, le système envoie une notification immédiate.

Les retours utilisateurs indiquent que cette fonctionnalité permet non seulement d’être serein face aux éditeurs de logiciels (compliance), mais aussi de réaliser des économies importantes en résiliant les abonnements inutilisés détectés par l’outil.