API et Interconnexions
SimplyDesk :
Intégration ITSM et ITAM Complète

Connectez SimplyDesk à votre écosystème IT et maximisez votre productivité.

Vous cherchez une solution ITSM ou ITAM qui s’adapte réellement à votre environnement ? SimplyDesk va au-delà des promesses d’intégration classiques. Nos API REST ouvertes et connecteurs natifs transforment votre plateforme en véritable hub centralisé, orchestrant harmonieusement authentification, annuaires, calendriers et outils métier.

Qu’est-ce que l’interconnexion ITSM ou ITAM ?
L’interconnexion SimplyDesk, c’est la réponse concrète aux défis d’intégration que rencontrent quotidiennement les DSI. Notre approche technique regroupe tous les moyens permettant à votre plateforme ITSM ou ITAM de dialoguer efficacement avec vos systèmes informatiques :

          • API REST ouvertes pour exploiter et manipuler les données (tickets, utilisateurs, équipements, actifs).
          • Connecteurs prêts à l’emploi pour la gestion des identités et synchronisation temps réel.
          • Compatibilité standards : SSO (SAML/OpenID Connect), Active Directory, Google Workspace, Microsoft 365, TeamViewer, RDP.

Notre objectif est simple : créer une plateforme ITSM ou ITAM qui s’intègre naturellement à votre SI, offrant une vision unifiée et des processus véritablement fluides entre tous vos outils.

API REST
Automatisation et intégration avancée

Les API REST SimplyDesk permettent d’automatiser vos flux et connecter tous vos outils métier :

Fonctionnalités API

Création de tickets depuis portail RH ou client
Extraction de données pour outils BI (Power BI, Qlik, ARVA Reporting)
Synchronisation ERP ou CMDB externe
Gestion des actifs et inventaire automatisé
Webhooks pour déclenchement d’actions automatiques

Avantages développeurs

Documentation complète et claire
Authentification sécurisée par token
Intégration rapide et contrôlée
Agilité accrue pour les équipes techniques

Les Avantages
de l’interconnexion SimplyDesk

1- Expérience utilisateur optimisée

Authentification unique (SSO) : vos utilisateurs accèdent à SimplyDesk avec leurs identifiants habituels, sans friction.
Suppression des doubles saisies grâce à la synchronisation automatique intelligente.
Interface unifiée qui centralise l’accès à tous vos outils IT dans un environnement cohérent.

1- Expérience utilisateur optimisée

2- Sécurité renforcée

Centralisation des droits d’accès et conformité totale aux exigences DSI/RSSI.
Traçabilité complète des connexions et actions pour un audit permanent
Gouvernance des identités respectant les meilleures pratiques de sécurité informatique.

2- Sécurité renforcée

3- Productivité accrue

Automatisation des workflows en temps réel, sans intervention manuelle.
Réduction drastique des erreurs par propagation automatique et fiable des données.
Interopérabilité étendue avec l’ensemble de vos outils métier existants.

3- Productivité accrue

Cas d’usage concret par profil

DSI & Responsables sécurité

Authentification centralisée et réduction des comptes locaux
Synchronisation dynamique des utilisateurs et rôles
Conformité aux politiques d’accès et confidentialité
Audit simplifié des accès et actions

Équipes support technique

Interventions à distance facilitées sans changement d’outil
Planification directe via agenda Microsoft ou Google
Connexion automatique tickets-équipements utilisateurs
Résolution plus rapide des incidents

Développeurs & Intégrateurs

Connexion SimplyDesk à vos outils métiers internes
Automatisation workflows : arrivée, départ, maintenance
Exploitation des données dans vos outils décisionnels
Personnalisation selon vos besoins spécifiques

Sécurité et gouvernance des accès

La centralisation de l’authentification via SSO ou Active Directory renforce :

Maîtrise des accès utilisateurs
Réduction des risques shadow IT
Facilitation des audits sécurité
Conformité aux standards de gouvernance des identités

Fonctionnalités Clés d’intégration

Connexion SSO, SAML, OpenID Connect

SimplyDesk supporte l’authentification unique (SSO) via SAML 2.0 et OpenID Connect pour une connexion automatique et sécurisée. Nos équipes ont testé et validé la compatibilité avec les principales solutions du marché :

Azure AD
Okta
Google Workspace
Keycloak

Interfaçage Active Directory / LDAP

Synchronisation automatique des utilisateurs, groupes et services depuis votre Active Directory. Profils, droits d’accès et structures organisationnelles se mettent à jour en temps réel, sans aucune intervention manuelle de votre part.

Authentification Google et Microsoft 365

Connexion directe et transparente avec vos comptes Google Workspace ou Microsoft 365 via OAuth sécurisé. Vos utilisateurs n’ont aucun identifiant supplémentaire à mémoriser ou gérer.

Synchronisation calendrier

Les événements planifiés dans SimplyDesk se synchronisent automatiquement avec :

Google Calendar
Outlook (Microsoft 365)

Résultat : vos techniciens reçoivent leurs affectations directement dans leur calendrier professionnel, facilitant ainsi l’organisation de leurs interventions

Prise en main à distance intégrée

Depuis un ticket ou une fiche équipement, vos agents peuvent lancer instantanément une session :

TeamViewer
RDP (Remote Desktop Protocol)
MSRA (Microsoft Remote Assistance)

L’intervention devient immédiate, sans ressaisie fastidieuse d’adresse IP ou de nom de machine.

FAQ API & Interconnexions SimplyDesk

Pourquoi choisir SimplyDesk ?

Ouverture : compatibilité native avec vos outils existants
Simplicité : interconnexion sans complexité technique
Rapidité : déploiement et intégration accélérés
Agilité : évolution constante selon vos besoins métier

Transformez votre gestion des services IT et des actifs avec SimplyDesk : la solution ITSM et ITAM qui s’adapte à votre environnement, pas l’inverse.

Puis-je intégrer SimplyDesk à notre SSO existant ?

Absolument. SimplyDesk est compatible avec les protocoles SAML 2.0 et OpenID Connect, et s’intègre nativement avec Azure AD, Okta, Google Workspace, Keycloak, et bien d’autres. Vos utilisateurs se connectent avec leurs identifiants habituels.

Est-il possible de synchroniser les utilisateurs depuis notre Active Directory ?

Oui. Une synchronisation automatique LDAP / AD permet d’importer et de mettre à jour en temps réel les utilisateurs, groupes, services et droits d’accès dans SimplyDesk, sans intervention manuelle.

Quels outils de prise en main à distance sont intégrés ?

SimplyDesk permet de lancer une session à distance directement depuis un ticket via TeamViewer, RDP ou MSRA, sans ressaisie d’informations techniques.