Webinar Suisse

WEBINAR HELPDESK SUPPORT

LOGICIEL GESTION CLIENT

Webinar SimplyDesk pour la gestion des tickets, la gestion du parc informatique, l’administration du parc informatique et le scan automatique des équipements connectés sur le réseau

Le 25 Mars à 11h (UTC+1)

Quels sont vos besoins En termes de HelpDesk Support ?

Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées
Avoir une Gestion multimarques et multi produits
Traiter les demandes et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)
Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients
Identifier les temps passés et les interventions facturables
Gérer une base de connaissance
Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients
Faire un lien avec la téléphonie
Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu

En termes de Gestion de Parc et Inventaire des biens ?

Gérer les équipements, les composants logiciel et matériel, les contrats de maintenance,
Gérer les stocks et la fourniture des équipements, consommables, logiciels, pièces détachées
Gérer les licences et les conformités de licences
Mettre à jour et déployer à distance les logiciels

Ce webinar vous permettra de voir comment avec SimplyDesk, il est simple de prendre en compte et traiter un ticket en lien avec les contrats de services des clients et équipements ou logiciels liés.