SSII

Vous êtes une ESN, SSII, Editeur

Nous vous apportons un outil ticketing et de gestion des contrats de services clients, disponible en saas et on-premise, développé pour vous et adapté à votre besoin.

Nos réponses

Quels sont vos besoins en termes d'outil ticketing?

Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées

Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients

Traiter les demandes et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)

Identifier les temps passés et les interventions facturables

Gérer une base de connaissance

Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients

Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu

En termes de gestion de parc et inventaire des biens

Inventorier de façon automatique le parc de vos clients

Gérer les équipements sous contrats, les contrats de maintenance, anticiper le renouvellement des PC, Serveurs, Imprimantes…

Gérer les stocks et la fourniture des équipements, consommables, logiciels, pièces détachées …

Mettre à jour et déployer à distance les logiciels

Prendre la main à distance sur les PC, Serveurs

Notre Réponse

MODULE HELPDESK PACKAGE AVANCÉ

OPTION : GESTION DES CONTRATS DE SERVICES

OPTION : CATALOGUE DE SERVICES

OPTION : MULTIMARQUES - MULTIPRODUITS

OPTION : API - PRISE DE MAIN À DISTANCE

MODULE GESTION DE PARC

OPTION : ACHATS - STOCKS - BUDGETS

MODULE D’INVENTAIRE AUTOMATIQUE