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Notre logiciel de gestion de ticket et de gestion des contrats de services vous permettra d’être efficace et d’apporter à vos clients un support irréprochable

Quels sont vos besoins en termes de logiciel de gestion de ticket?

Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées
Avoir une Gestion multimarques et multiproduits
Traiter les demandes d’améliorations et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)
Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients
Identifier les temps passés et les interventions facturables
Gérer une base de connaissance
Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients
Faire un lien avec la téléphonie IP
Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu
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