Éditeur de logiciels

Vous êtes un Editeur de logiciels

Notre logiciel de gestion de ticket et de gestion des contrats de services vous permettra d’être efficace et d’apporter à vos clients un support irréprochable

Nos réponses

Quels sont vos besoins en termes de logiciel de gestion de ticket?

Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées

Avoir une Gestion multimarques et multiproduits

Traiter les demandes d’améliorations et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)

Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients

Identifier les temps passés et les interventions facturables

Gérer une base de connaissance

Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients

Faire un lien avec la téléphonie IP

Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu

Notre Réponse

MODULE HELPDESK PACKAGE AVANCÉ

OPTION : MULTIMARQUES - MULTIPRODUITS

OPTION : GESTION DES CONTRATS DE SERVICES

OPTION : API - PRISE DE MAIN À DISTANCE

OPTION : CATALOGUE DE SERVICES

OPTION : API - CTI