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Logiciel gestion des tickets

Quels sont vos besoins en termes de  HELPDESK ?

  • Gérer vos clients, leurs contrats de services et les prestations liées
  • Avoir une Gestion multimarques et multiproduits
  • Traiter les demandes d’améliorations et incidents de vos clients dans le respect des engagements de services (SLA)
  • Proposer un catalogue de produits et de services à vos clients
  • Identifier les temps passés et les interventions facturables
  • Gérer une base de connaissance
  • Prendre la main à distance sur les PC et serveurs du parc de vos clients
  • Faire un lien avec la téléphonie IP
  • Communiquer auprès de vos clients sur la qualité du service rendu
Logiciel gestion tickets

NOTRE RÉPONSE

Module Helpdesk package avancé
Option : Gestion des contrats de services
Option : Catalogue de services
Option : Multimarques - Multiproduits
Option : API - Prise de main à distance
Option : API - CTI
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