Télécharger la Brochure
Error: Contact form not found.
Blog
-
Pourquoi faire un inventaire physique des immobilisations ?
Déroulement de l’inventaire physique « La valeur des éléments actifs et passifs de l’entreprise doivent faire l’objet d’un inventaire au moins une fois par exercice ». Ceci regroupe l’ensemble du patrimoine de la société. Par conséquent l’inventaire physique annuel porte sur les stocks de marchandises, mais aussi sur les immobilisations. Si l’inventaire des stocks de
-
Quel est le but d’un helpdesk software ?
Un Helpdesk software ou un servicedesk ne se limite plus aujourd’hui à un simple système de ticketing. C’est le point d’ancrage de la convergence entre l’ITSM (gestion des services) et l’ITAM (gestion des actifs), permettant d’automatiser les processus métier. Un outil helpdesk d’assistance permet aux entreprises de résoudre les demandes des clients plus rapidement et efficacement en automatisant simplement
-
Les caractéristiques d’une excellente plateforme ITSM informatique
Sur le marché, il existe toutes sortes de plateformes de ITSM informatique, alors comment faire pour trouver celle qui répond au mieux aux besoins de l’entreprise ? Commençant par les coûts jusqu’aux besoins administratifs et passant par le style de mise en œuvre, chaque fournisseur propose différentes options. Quel que soit le fournisseur choisi, il faut
-
Comment le Help desk facilite la gestion du support clients ?
Au cours des dernières décennies, les solutions logicielles helpdesk se sont multipliées, ce qui a permis et donné l’envie aux entreprises d’établir un service support utilisateurs (Helpdesk) efficace. Afin de comprendre comment l’optimisation de son Helpdesk améliore l’expérience client, il est important de clarifier le rôle de celui-ci. En effet, Il n’est pas toujours évident
-
Avantages et conséquences de la mise en œuvre d’une solution ITAM
L’ITAM (Gestion des Actifs Informatiques) est un processus nécessaire pour la comptabilisation, la planification des acquisitions et le suivi efficace des actifs informatiques utilisés par les employés. En mettant en œuvre une solution de gestion des actifs informatique, vous optimiserez la comptabilité et l’utilisation des actifs informatiques de l’entreprise. Vous pourrez plus facilement générer des
-
SLA informatique : service-level agreement
Qu’est-ce qu’un SLA informatique? Un « Service Level Agreement » SLA informatique est simplement le niveau de services que vous recevrez de vos prestataires ou fournisseurs. Il est mesuré grâce à des indicateurs clés de performance (KPI). Le SLA informatique précise également les pénalités ou mesures correctives pouvant être prises si l’accord de service n’est pas
-
Ticketing tool : définition, fonctionnement et comment en tirer parti
Un ticketing tool aide les entreprises à offrir une expérience client cohérente et permet de centraliser les demandes des utilisateurs. Cela sert à établir une routine concernant la gestion des demandes et permet au support informatique de votre entreprise d’être organisé, ciblé et efficace. Il peut aisément hiérarchiser l’importance des requêtes et ainsi respecter les
-
Logiciel gestion de parc informatique, le guide complet
Le parc informatique d’une entreprise inclut tout le matériel qui compose son infrastructure informatique, comme les ordinateurs, les routeurs, les commutateurs, les serveurs, etc. Il prend également en compte les applications et logiciels utilisés pour les activités de l’entreprise et les différents services internes, ainsi que tous les équipements de connexion aux réseaux internes, à
-
Outils ITSM : Tout ce qu’il faut savoir pour gérer les PME/PMI
Les technologies IT évoluent sans cesse et sont plus importantes que jamais dans la gestion des services informatiques. Ils permettent de répondre aux besoins des entreprises. Mais surtout, d’améliorer l’ensemble des services de votre organisation en réduisant vos coût IT. Définition : outils ITSM Les outils ITSM (Information Technology Service Management), de gestion des services
-
Meilleur outil helpdesk : quels sont les critères ?
Le meilleur outil helpdesk qui permet d’optimiser la performance de service client Pour toute entreprise, quelle que soit son envergure ou sa taille, un parc informatique figure parmi les éléments fondamentaux pour une bonne gestion d’organisation, de management et de production. Un parc informatique au point permet non seulement d’accroître la sécurité de ses données,
Recherche
Catégories
- Cloud (3)
- ESM (4)
- helpdesk (6)
- IA (3)
- Innovation (1)
- Inventaire physique (4)
- ITAM (10)
- ITSM (21)