Mois : mai 2022

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Sur le marché, il existe toutes sortes de plateformes de gestion des services informatiques (ITSM), alors comment faire pour trouver celle qui répond au mieux aux besoins de l’entreprise ? Commençant par les coûts jusqu’aux besoins administratifs et passant par...

Qu’est-ce qu’une base de connaissances ? Quelle est la relation avec le IT help desk ? Une base de connaissances est une méthode de libre-service qui donne aux utilisateurs le pouvoir de résoudre leurs propres problèmes. La base de connaissance...