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Service informatique DSI
SimplyDesk :
la solution complète pour les DSI – ITSM, ITAM et scan réseau
SimplyDesk est une solution ITSM (IT Service Management) et de gestion de parc informatique ITAM conçue spécifiquement pour les Directions des Systèmes d’Information (DSI). Conforme aux bonnes pratiques ITIL (V3/V4), notre plateforme centralise la gestion des incidents, le support utilisateur (Service Desk) et l’inventaire technologique au sein d’une interface unique. Déployable en mode SaaS ou On-Premise, SimplyDesk garantit la souveraineté des données grâce à un hébergement 100% français, répondant strictement aux exigences du RGPD.
Spécifications techniques et fonctionnalités ITSM pour la DSI
| Besoins de la DSI | Fonctionnalités Clés de SimplyDesk | Bénéfices ITIL & Gouvernance |
| Support & Ticketing | Helpdesk omnicanal, portail utilisateur, gestion des escalades | Respect des engagements de service (SLA) |
| Gestion de Parc (ITAM) | Inventaire automatisé (PC, serveurs, licences, réseaux) | Maîtrise des coûts et cycle de vie des actifs |
| Maintenance | Gestion des incidents, des problèmes et des changements | Réduction du MTTR (Temps moyen de résolution) |
| Souveraineté | Hébergement en France, conformité européenne | Sécurité des données et respect du RGPD |
Comment les DSI peuvent améliorer leur performance face aux défis IT d’aujourd’hui ?
Les défis quotidiens des DSI
Une solution modulable selon vos processus
SimplyDesk s’adapte à votre secteur
1-
Collectivités & Administrations
- Gestion de parc informatique multi-sites à gérer (mairies, écoles, ministères…)
- Budgets restreints, besoin de traçabilité et tableaux de bord budgétaires.
- Portail de support avec workflows adaptés aux structures complexes.
- Sécurité, RGPD : journalisation, rôles et droits d’accès.
- Gestion centralisée des contrats et marchés publics.
2-
Santé
- Continuité de service 24/7 avec priorisation des tickets critiques.
- Gestion des équipements IT & biomédicaux, suivi automatisé.
- Interventions urgentes, traçables avec historique de maintenance.
- Conformité stricte (HDS, RGPD) et sécurité des données.
- Helpdesk dédié aux soignants et collaborateurs avec notion de SLA.
3-
Finance
- Données sensibles et sécurité IT renforcée.
- Portail sécurisé pour tickets et interventions à distance.
- Traçabilité et gestion des accès, des assets et des mouvements.
- Scan réseau et intégration Active directory pour une traçabilité renforcée et automatisée.
- Continuité des outils métiers multi-sites.
- Conformité réglementaire, audits & reporting centralisé.
4-
Éducation
- Gérer un parc numérique dense et varié, multi-publics (élèves, enseignants…)
- Gestion des prêts de matériel et inventaire automatisé.
- Suivi des tickets via portail dédié et base de connaissance à disposition des utilisateurs.
- Vue consolidée par établissement ou campus.
- Périodes de pics d’activité & analyse statistique des usages.
5-
Industriel
- Parc d’équipements dispersé sur sites et points de vente.
- Suivi centralisé des équipements IT industriels & retail.
- Suivi et traçabilité des interventions via un outil de ticketing
- Interventions terrain facilitée par interface responsive.
- Alertes pour incidents critiques ou stocks bas.
- Gestion du matériel spécialisé et des pièces détachées.
6-
Autres Secteurs
- PME, TPE, assocaitions, ONG, BTP, transport, énergies, tourisme, hotelleries, start-ups, etc.
- Besoins métiers variés selon les secteurs d’activité.
- Logiciel ITSM et Logiciel ITAM personnalisables et adaptables.
- Intégration fluide aux systèmes existants.
- Interface intuitive et support dédié tous profils.
Réponses techniques pour la gestion de votre DSI avec SimplyDesk
En quoi SimplyDesk répond-il aux exigences de gouvernance d’une DSI ?
SimplyDesk est conçu selon le référentiel ITIL (V3/V4). Il permet à la DSI de structurer sa gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Grâce à des tableaux de bord avancés, la DSI pilote ses SLA (Service Level Agreements) en temps réel et fournit des indicateurs de performance (KPI) clairs aux directions métiers.
Comment SimplyDesk simplifie-t-il la gestion de parc informatique (ITAM) ?
Notre solution intègre un module d’inventaire automatisé qui scanne et centralise l’ensemble des actifs du réseau (matériels, serveurs, licences logicielles, équipements réseau). La DSI peut ainsi suivre le cycle de vie complet de son parc, anticiper les renouvellements budgétaires et garantir la conformité des licences logicielles (Software Asset Management).
Quels sont les modes de déploiement et l’architecture de SimplyDesk ?
SimplyDesk offre une flexibilité totale avec deux modes de déploiement : SaaS (clé en main, mises à jour incluses) ou On-Premise (installation sur les serveurs locaux de l’entreprise pour un contrôle total de l’infrastructure). La plateforme s’intègre nativement avec les annuaires d’entreprise (Active Directory / Azure AD via SSO) et propose des API REST pour s’interfacer avec votre écosystème logiciel.
Où sont hébergées les données et la solution est-elle conforme au RGPD ?
Oui, à 100%. Pour garantir la souveraineté numérique des DSI, SimplyDesk est une solution franco-française. Toutes les données sont hébergées en France (sur des infrastructures sécurisées de type OVHcloud). Nous appliquons une politique stricte de sécurité des données conforme aux exigences du RGPD, assurant qu’aucune donnée ne quitte le territoire européen.
Nos Réponses
Une suite modulaire simple et efficace qui vous permettra de répondre aux besoins de vos clients dans le respect des contrats de services et des prestations liées.
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